Algemene Voorwaarden Flutterhall Casino Nederland

Laatst bijgewerkt: 18.06.2027

1. Algemeen

1.1 De website www.flutterhall-nederland.coml („Casino“, „Website“, „Bedrijf“, „Wij“, „Ons“, „Onze“) is eigendom van en wordt beheerd door, Amsterdam, Nederland. Deze website is gelicentieerd en geautoriseerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit onder licentienummer.

1.2 Flutterhall Casino behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig aan te passen wanneer dit noodzakelijk is. We zullen redelijke inspanningen doen om onze spelers via e-mail op de hoogte te stellen van eventuele belangrijke wijzigingen. We bevelen echter aan dat alle spelers deze pagina regelmatig controleren op mogelijke updates.

1.3 De primaire taal van de Flutterhall Casino-website is Nederlands en Engels. In geval van vertaalafwijkingen heeft de Nederlandse versie voorrang in aangelegenheden onder Nederlands recht. Geschillen over interpretatie worden opgelost volgens Nederlands recht.

1.4 Door u te registreren op deze website, verstrekt u uw persoonsgegevens, die als verwerkingsverantwoordelijke optreedt voor de verwerking van uw gegevens. Uw gegevens worden gebruikt om diensten te verlenen, uw identiteit te verifiëren (Know Your Customer – KYC-procedures), wettelijke verplichtingen na te komen en voor goedgekeurde marketingdoeleinden, inclusief gepersonaliseerde aanbiedingen en bonussen. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met alle websites en merken die door worden beheerd, in overeenstemming met Nederlands privacyrecht. Voor gedetailleerde informatie over gegevensverzameling, gebruik en bescherming, raadpleegt u ons Privacybeleid en onze naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

2. WIE KAN SPELEN

2.1 Flutterhall Casino accepteert spelers uitsluitend uit jurisdicties waar online gokken legaal en toegestaan is. Het is volledig uw verantwoordelijkheid om u vertrouwd te maken met de gokwetten en regelgeving die in uw jurisdictie van toepassing zijn voordat u deelneemt aan gokactiviteiten op onze website.

2.2 Flutterhall Casino verwelkomt alleen volwassen spelers die minstens 18 jaar oud zijn of de minimale leeftijd hebben bereikt die door hun lokale jurisdictie voor online gokdeelname is vastgesteld.

2.3 U bent volledig en uitsluitend verantwoordelijk ervoor dat uw deelname aan onze spellen in overeenstemming is met alle toepasselijke wetten in uw woonland. Het storten van echte gelden en deelname aan gokken om echte gelden wordt beheerst door de wetten van uw jurisdictie, en u moet zich aan alle lokale regelgeving houden.

2.4 Flutterhall Casino behoudt zich het recht voor om leeftijdsbewijs van elke speler aan te vragen en om toegang tot de Website te beperken of een Spelaarsaccount op te schorten voor degenen die niet aan de leeftijdsvereisten voldoen.

2.5 Spelers uit de volgende landen en gebieden („Beperkte landen“) mogen geen gelden storten of spelen om echte gelden.

Het Casino kan geen garantie geven voor succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen als een speler dit Beperkte landen-beleid schendt.

2.6 Promotiebonussen en deelname aan bonusprogramma’s, VIP-beloningen en loyaliteitsprogramma’s zijn niet beschikbaar voor spelers uit Zweden. Stortingsbonussen zijn niet beschikbaar voor spelers uit Finland.

2.7 Flutterhall Casino kan geen garantie geven voor succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen als spelers het huidige Gebruiksbeperkingsbeleid schenden.

2.8 Leeftijdsverificatieprocedure voor cryptovalutastortingen – Om deel te nemen aan cryptovalutagokken, moeten spelers GELDIG bewijs van minstens 18 jaar oud zijn (geldig ID, paspoort, rijbewijs of gelijkwaardig officieel document). Spelers mogen geen stortingen doen of weddenschappen plaatsen totdat leeftijdsverificatie is voltooid. Het niet verstrekken van geldige identificatiedocumenten zal leiden tot accountsluiting.

3. Beschikbaarheid van spellen

3.1 Houd er rekening mee dat bepaalde spellen in bepaalde jurisdicties mogelijk niet beschikbaar zijn vanwege beleidsregels van spelenproviders, die periodiek kunnen veranderen. Flutterhall Casino voldoet aan alle beperkingen die door onze spelpartners worden opgelegd.

3.2 Het gebruik van VPN-technologie of andere methoden om geografische beperkingen van providers te omzeilen is strikt verboden en kan leiden tot verbeurdverklaring van eventuele winsten en accountbeëindiging.

4. BESCHIKBARE VALUTA’S

4.1 Flutterhall Casino accepteert stortingen en opnames in de volgende valuta’s: EUR, USD, GBP, NOK, CAD, NZD, JPY, BRL, BTC, ETH, LTC, BCH, DOGE, USDT, BNB, ADA, TRX.

4.2 Spelers erkennen de volatiliteit van cryptovalutawisselkoersen. Houd er rekening mee dat cryptovalutastortingen niet kunnen worden omgewisseld voor fiatvaluta’s (EUR, USD, enz.) op ons platform. Alle cryptovalutatransacties zijn definitief.

5. KOSTEN EN BELASTINGEN

5.1 U bent volledig verantwoordelijk voor het betalen van alle toepasselijke vergoedingen, belastingen en douaneheffingen op uw winsten in overeenstemming met de wetten van uw woonland. Flutterhall Casino is niet aansprakelijk voor enige belastingverplichtingen voortvloeiend uit uw gokactiviteiten.

6. SPELREGELS

6.1 Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u de regels die alle spellen op de Website beheren, begrijpt en accepteert. Het is uw verantwoordelijkheid om u vertrouwd te maken met het Return to Player (RTP)-percentage en de regels van elk spel voordat u speelt.

7. UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID

7.1 U erkent en accepteert volledig dat gokken het risico van financieel verlies inhoudt. Flutterhall Casino is niet verantwoordelijk voor enig financieel verlies of schadevergoeding voortvloeiend uit uw gebruik van de Website of deelname aan gokactiviteiten.

7.2 Hoewel Flutterhall Casino uitgebreide beveiligingsmaatregelen implementeert om uw persoonsgegevens tegen onbevoegde toegang te beschermen en deze alleen deelt met partijen die nodig zijn voor het verlenen van gokdiensten, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor de manier waarop derden (inclusief spelenproviders, betalingsverwerkers of affiliates) uw gegevens vervolgens behandelen. Gegevensverwerking door derden wordt beheerst door hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

7.3 Flutterhall Casino is niet aansprakelijk voor hardware- of softwarefouten, internettransmissieproblemen of andere technische problemen aan uw kant.

7.4 In het onwaarschijnlijke geval dat een weddenschap per ongeluk wordt bevestigd of betaling verwerkt, behoudt Flutterhall Casino zich het recht voor om wedenschappen met dergelijke fouten te annuleren of de fout te corrigeren door weddenschappen opnieuw in te stellen tegen de juiste voorwaarden die op het moment van plaatsing hadden moeten gelden.

7.5 Als uw Spelaarsaccount per ongeluk wordt gecrediteerd met een stortingsbonus of winsten die niet van u zijn vanwege technische problemen, paytable-fouten, menselijke fouten of andere redenen, blijven dergelijke bedragen en gerelateerde winsten eigendom van het Casino en worden deze van uw account afgetrokken. Als u gelden hebt opgenomen die niet van u zijn voordat we de fout ontdekken, vormt het per ongeluk betaalde bedrag een schuld aan Flutterhall Casino. U moet ons onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen wanneer u enige onjuiste creditering ontdekt.

7.6 Flutterhall Casino, zijn directeuren, werknemers, partners en dienstverleners:

Garanderen niet dat de software of Website geschikt is voor enig bepaald doel

Garanderen niet dat de software en Website foutvrij zijn

Garanderen niet dat de Website en/of Spellen zonder onderbrekingen toegankelijk zijn

Zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, kosten, uitgaven of schadevergoeding – of dit nu direct, indirect, speciaal, gevolgd, incidenteel of anderszins is – voortvloeiend uit uw gebruik van de Website of deelname aan de Spellen

7.7 U stemt ermee in Flutterhall Casino, zijn directeuren, werknemers, partners en dienstverleners volledig schadeloos te stellen en vrij te waarborgen tegen alle kosten, uitgaven, verliezen, schadevergoeding, vorderingen en aansprakelijkheid voortvloeiend uit uw gebruik van de Website of deelname aan de Spellen.

7.8 U erkent dat Flutterhall Casino de eindverantwoordelijke beslisser is over de vraag of u de Casinoregels, -voorwaarden of -bepalingen op zodanige wijze hebt geschonden dat dit uw opschorting of permanente uitsluiting van onze site tot gevolg heeft.

8. GOKACCOUNT

8.1 Elke speler mag slechts één (1) persoonlijk account per woonadres, huishouden, IP-adres en apparaat aanmaken. Het aanmaken van meerdere Spelaarsaccounts is verboden en kan leiden tot, naar Flutterhall Casino’s exclusieve inzicht, beëindiging van al dergelijke accounts en annulering van alle uitbetalingen. U mag toegang tot uw account niet verstrekken of toestaan dat derden, inclusief minderjarigen, de Website via uw account gebruiken.

8.2 Alle opbrengsten, winsten of bonussen die zijn verzameld terwijl een Duplicate Account actief was, worden verbeurd verklaard en kunnen door Flutterhall Casino worden teruggeëist. U moet op verzoek van het Casino alle gelden die van een Duplicate Account zijn opgenomen naar het Casino terugstorten.

8.3 De Website is alleen voor persoonlijk gebruik en mag niet voor commerciële of zakelijke doeleinden worden gebruikt.

8.4 Flutterhall Casino behoudt zich het recht voor om u telefonisch te contacteren met behulp van het nummer dat tijdens registratie is opgegeven, wat mogelijk nodig is voor KYC-verificatiedoeleinden. Opnames kunnen worden opgeschort totdat uw account volledig is geverifieerd. We zullen redelijke inspanningen doen om contact met u op te nemen met betrekking tot opnameverzoeken, maar als we u niet kunnen bereiken (via e-mail of telefoon) binnen twee (2) weken na uw opnameverzoek, wordt uw account vergrendeld vanwege het niet voltooien van de KYC-procedure.

9. ANTI-FRAUDEBELEID

9.1 Flutterhall Casino hanteert een strikt anti-fraudebeleid. Als wordt vermoed dat een speler zich schuldig maakt aan frauduleuze activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot:

• Samenspanning met andere spelers
• Ontwikkeling of gebruik van strategieën om oneerlijke winsten te behalen
• Frauduleuze acties tegen andere online casino’s of betalingsverstrekkers
• Terugboekingstransacties op creditcards of ontkenning van legitieme betalingen
• Andere vormen van valsspelen
• Indiening van vervalste of vervalst documenten
• Aanmaking van meerdere accounts
• Bekende faillissementen in hun woonland

behoudt Flutterhall Casino zich het recht voor om het Spelaarsaccount te beëindigen en alle uitbetalingen op te schorten of te annuleren. Deze beslissing is volledig naar Flutterhall Casino’s inzicht, en spelers mogen niet worden geïnformeerd over de specifieke redenen. Het Casino behoudt zich ook het recht voor en kan verplicht zijn om frauduleuze acties aan de toepasselijke regelgevers en wetshandhavingsinstellingen te melden.

Aangaande terugboekingen: In geval van terugboeking behoudt Flutterhall Casino zich het recht voor om:

• De speler een bedrag in rekening te brengen dat gelijk is aan het beschikbare saldo op hun account als compensatie voor schadevergoeding en kosten als gevolg van de terugboeking
• Aanvullende schadevergoeding en financiële verliezen door contact op te nemen via registratiegegevens (telefoon, e-mail, enz.)
• Het account van de speler te sluiten en/of alle winsten voortvloeiend uit dergelijke acties of pogingen te verbeuren

9.2 Flutterhall Casino behoudt zich het recht voor om een Spelaarsaccount te sluiten en het rekeningsaldo terug te betalen (onder voorbehoud van aftrek van toepasselijke opnamekosten) naar Flutterhall Casino’s exclusieve inzicht, zonder verplichting om redenen aan te geven of voorafgaande kennisgeving te geven.

9.3 Flutterhall Casino duldt geen advantage play. Spelers die trachten welkomstaanbiedingen of andere promoties uit te buiten, gaan ermee akkoord dat Flutterhall Casino zich het recht voorbehoud om bonussen en eventuele winsten uit dergelijke bonussen ongeldig te verklaren voor:

• Gebruik van gestolen betalingsmethoden
• Pogingen tot terugboeking
• Aanmaking van meerdere accounts om van promoties te profiteren
• Verstrekking van valse registratiegegevens
• Indiening van vervalste documenten
• Enige andere acties die het Casino schaden
• Rouletteweddenschappen met laag risico waarbij spelers gelijke inzetten op zwart/rood of oneven/even plaatsen, bedekking van 25 of meer van de 37 nummers op de tafel (het plaatsen van weddenschappen op alleen zwart/rood bedekt slechts 36 van 37 mogelijke nummers)

9.4 Flutterhall Casino behoudt zich het recht voor om betalingen in te houden als manipulatie van het casinosysteem wordt vermoed of aangetoond. Strafrechtelijke vervolging zal worden ingesteld tegen elke gebruiker of persoon die het casinosysteem heeft gemanipuleerd of heeft geprobeerd dit te doen. Het Casino behoudt zich ook het recht voor om spellen of evenementen die op de Website worden aangeboden, te beëindigen of aan te passen.

9.5 Als u op de hoogte bent van mogelijke fouten of onvolledige softwarefunctionaliteit, stemt u ermee in om deze niet uit te buiten. U moet eventuele fouten of onvolledigheid onmiddellijk aan Flutterhall Casino rapporteren. Het niet nakomen van deze verplichtingen geeft het Casino het recht op volledige schadevergoeding voor alle kosten met betrekking tot de fout, inclusief kosten die voortvloeien uit de fout en uw verzuim om ons in kennis te stellen.

9.6 Om frauduleuze cryptovalutatransacties te voorkomen, implementeert Flutterhall Casino de volgende regel: Als een transactie is gemarkeerd als vervangbaar – Opt-in Replace-by-Fee (RBF) – behoudt het Casino zich het recht voor om dergelijke accounts onmiddellijk te sluiten en eventuele winsten in te houden.

9.7 Inzetvereisten – Elke storting moet minimaal 1 keer worden ingezet (spelers moeten weddenschappen plaatsen die gelijk zijn aan hun stortingsbedrag) voordat opname van gelden met betrekking tot die storting is toegestaan. Als meerdere stortingen worden gedaan zonder gokactiviteiten, moet het totale bedrag van alle stortingen worden ingezet voordat opname. Vermoedelijke witwasmogelijkheden of frauduleuze activiteiten kunnen vereisen dat stortingen minimaal 3 keer worden ingezet.

9.8 Contactpogingen – Flutterhall Casino zal redelijke inspanningen doen om contact met u op te nemen met betrekking tot opnameverzoeken, maar als we u niet kunnen bereiken (via e-mail of telefoon) binnen twee (2) weken na uw opnameverzoek, wordt uw account vergrendeld vanwege het niet voltooien van KYC-procedures. Eventuele winsten, of dit nu afkomstig is van bonusgameplay of echte gelden, kunnen worden verbeurd verklaard als u niet binnen 40 dagen na ons verzoek volledige KYC-informatie verstrekt.

9.9 Flutterhall Casino is geen financiële instelling en mag niet als zodanig worden behandeld. Spelaarsaccounts verzamelen geen rente en er worden op geen enkel moment valutaconversie- of wisselservices (inclusief fiatcryptoconversie) aangeboden.

10. STORTEN

10.1 Flutterhall Casino biedt een verscheidenheid aan betalingsmethoden aan, inclusief VISA en Mastercard creditcards en betaalkaarten, evenals verschillende alternatieve betalingsmethoden die voldoen aan Nederlandse financiële regelgeving.

10.2 Neem contact op met ons klantenserviceteam op [email protected] om te informeren naar de meest geschikte betalingsmethoden voor uw woonland.

10.3 Stortingen door derden zijn strikt verboden. U mag gelden alleen storten van bankrekeningen, bankkaarten, e-wallets of andere betalingsmethoden die op uw eigen naam staan. Als veiligheidschecks onthullen dat u deze voorwaarde hebt geschonden, worden uw winsten verbeurd verklaard en wordt de oorspronkelijke storting geretourneerd aan de accounthouder. Flutterhall Casino is niet aansprakelijk voor gelden verloren via betalingsmethoden door derden.

10.4 Het minimale stortingsbedrag is €20 of gelijkwaardig in andere valuta’s. Maximale stortingsbedragen variëren afhankelijk van uw gekozen betalingsmethode en worden weergegeven bij het selecteren van betalingsopties.

10.5 Vanwege de aard van cryptovaluta’s kunnen stortingslimieten niet worden toegepast op stortingen via cryptovalutabetalingssystemen. Als u uw gokken wilt beperken, gebruikt u alstublieft alternatieve betalingsmethoden.

11. OPNAMEBELEID

11.1 Minimale opnamebedragen – Het minimale opnamebedrag is €20/USD 20 (of gelijkwaardig: 200 NOK, 30 CAD/NZD, 90 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY, 140 BRL, 0.00043 BTC, 0.007 ETH, 0.066 LTC, 0.017 BCH, 40 DOGE, 20 USDT). Maximale opnamebedragen hangen af van de gekozen betalingsmethode en worden weergegeven tijdens selectie. Als een aangevraagde opname de limieten van het betalingssysteem overschrijdt, wordt het bedrag in delen opgenomen.

11.2 Flutterhall Casino kan verplicht zijn om spelaarsacties aan de toepasselijke regelgevers en de Nederlandse Kansspelautoriteit te melden.

11.3 De Website ondersteunt uitbetalingen via Origineel krediet overdracht (OCT) van Visa en Betalingsoverdracht van Mastercard. De creditcard mag geen bedrijfskaart zijn en moet in een ondersteund land zijn uitgegeven.

11.4 Houd er rekening mee dat het Casino niet kan garanderen dat creditcardbetalingen in alle gevallen succesvol worden verwerkt, omdat uitgevende banken transacties naar hun discretie kunnen blokkeren of weigeren.

Valutaconversie – De interne bedrijfsvaluta van de Website is de Euro (EUR). Als u in andere valuta’s transacties uitvoert, kunnen bedragen die van uw creditcard worden afgetrokken, iets hoger zijn dan weergegeven vanwege valutaconversiekosten door uw bank en/of ons betalingsverwerkingssysteem.

11.5 Flutterhall Casino behoudt zich het recht voor om gelden via een ander middel over te maken dan de betalingsmethode die u hebt opgegeven, indien nodig.

11.6 Opnameverzoeken worden doorgaans binnen 0-24 uur verwerkt, afhankelijk van de gekozen betalingsmethode. Sommige webwallets kunnen maximaal 1 extra dag nodig hebben om opnameverzoeken te verwerken.

11.7 Maximale opnamelimiet van gratis spins-bonus voor aanmelden is €50/USD 50 (of gelijkwaardig: 500 NOK, 75 CAD/NZD, 200 PLN, 3.750 RUB, 300 BRL).

11.8 Mystery Drops-winningen zijn geen progressieve jackpots en zijn niet onderworpen aan enkele volledige opnames. Mystery Drops hebben een dagelijkse opnamelimiet van €2.500/USD 2.500 (of gelijkwaardig in andere valuta’s) en een maandelijkse opnamelimiet van €12.000/USD 12.000 (of gelijkwaardig).

11.9 Wekelijkse opnamelimiet: €3.000/USD 3.000 of gelijkwaardig in andere valuta’s, inclusief BTC. Maandelijkse limiet: €15.000/USD 15.000 of gelijkwaardig. Alle progressieve jackpotwinningen worden volledig zonder limieten uitbetaald.

11.10 Voor VIP Club-leden is de wekelijkse opnamelimiet €5.000/USD 5.000 of gelijkwaardig in andere valuta’s, inclusief BTC. Maandelijkse limiet: €20.000/USD 20.000 of gelijkwaardig.

11.11 Als u via creditcard of betaalpas hebt gestort en uw opnamebedrag gelijk is aan of kleiner is dan uw storting, behoudt Flutterhall Casino zich het recht voor om het opnamebedrag op uw kaart terug te storten. Als het bedrag uw storting overschrijdt, wordt het overschot via alternatieve betalingsmethoden betaald.

11.12 Om uw identiteit te verifiëren voordat uitbetalingen worden verwerkt, kan de opnameverwerking tot 72 uur worden opgeheven. Het verstrekken van valse persoonlijke gegevens resulteert in annulering van alle weddenschappen en winsten en accountbeëindiging. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld.

11.13 De interne bedrijfsvaluta is de Euro (EUR). Als u in andere valuta’s transacties uitvoert, kunnen bedragen die aan uw creditcard worden berekend, iets hoger zijn dan weergegeven vanwege valutaconversie door uw bank en/of betalingsverwerker. Bankoverboekingsuitbetalingen in USD zijn niet beschikbaar. Bankoverboekingsuitbetalingen worden doorgaans binnen 3 (drie) werkdagen verwerkt.

11.14 Opnames via bankoverschrijving kunnen in uitzonderlijke gevallen onderworpen zijn aan aanvullende kosten door intermediaire banken. Deze kosten liggen buiten de controle van het Casino en bedragen doorgaans ongeveer €16 of gelijkwaardig.

11.15 Flutterhall Casino is geen financiële instelling. Uw account verzamelt geen rente en er worden op geen enkel moment valutaconversie- of wisselservices aangeboden.

11.16 Alle kosten in verband met de terugbetalingsprocedure zijn voor rekening van de speler.

12. INACTIEVE ACCOUNTS

12.1 Een inactief account wordt gedefinieerd als een Spelaarsaccount dat 12 (twaalf) achtereenvolgende maanden niet is benaderd (aanmelden of afmelden). Als uw account als inactief wordt beschouwd, behoudt Flutterhall Casino zich het recht voor om een maandelijkse administratieve vergoeding van €25 of gelijkwaardig in een ander valuta (of uw huidige accountsaldo, welke lager is) in rekening te brengen zolang uw accountsaldo positief blijft.

12.2 U machtigt Flutterhall Casino om deze vergoeding aan het begin van de maand volgend op de datum waarop uw account als inactief wordt beschouwd van uw Spelaarsaccount af te boeken, en aan het begin van elke volgende maand dat het account inactief blijft. Vergoedingsaftrekking stopt wanneer uw accountsaldo nul bereikt of wanneer uw account opnieuw wordt geactiveerd.

13. VERVALTERMIJN

U gaat akkoord dat elke vordering of oorzaak van actie voortvloeiend uit of gerelateerd aan deze Algemene Voorwaarden of diensten van Flutterhall Casino moet worden ingediend binnen één (1) jaar nadat dergelijke vordering of oorzaak van actie ontstond.

14. TERUGBETALINGSBELEID

14.1 Terugbetalingsverzoeken zullen alleen in aanmerking worden genomen als:

Aangevraagd binnen de eerste vier-en-twintig (24) uur van de vermeende transactie, OF

Aangevraagd binnen dertig (30) kalendagen als u stelt dat een ander persoon zonder uw toestemming toegang tot uw Spelaarsaccount heeft gehad

14.2 Als u uw account met een creditcard hebt gefinancierd, behoudt Flutterhall Casino zich het recht voor om alle opnameverzoeken tot het totale stortingsbedrag als terugbetalingen tegen de gedane aankopen te verwerken. Als uw opnames het totale stortingsbedrag overschrijden, worden overschotten via alternatieve beschikbare methoden betaald.

14.3 Voordat enige terugbetaling wordt verwerkt, worden alle bonussen en winsten in uw saldo afgetrokken voordat het terugbetalingsbedrag wordt berekend.

14.4 Als creditcardstortingen/opnames door onze Betalingsverwerkers of Flutterhall Casino als onacceptabel beveiligings- of juridisch risico worden beschouwd, zullen we terugbetalingen aan de creditcard initiëren en alle toepasselijke autoriteiten en partijen in kennis stellen.

14.5 Terugbetalingsuitbetalingen worden doorgaans tussen vijf en zeven (5-7) werkdagen verwerkt.

Terugbetalingsproces – Neem contact op met ons ondersteuningsteam op [email protected] om te informeren naar terugbetalingsmogelijkheden. Vereiste documenten om door te gaan met een terugbetaling zijn: foto-ID, schermafbeelding of foto van betalingssysteem en document ter bevestiging van uw huisadres. Aanvullende documenten kunnen worden aangevraagd. Flutterhall Casino behoudt zich het recht voor om u telefonisch te contacteren met behulp van uw geregistreerde nummer voor KYC-verificatiedoeleinden als onderdeel van het terugbetalingsproces. Opnames kunnen worden opgeschort totdat uw account volledig is geverifieerd. We zullen redelijke inspanningen doen om contact met u op te nemen met betrekking tot uw opnameverzoek, maar als we u niet kunnen bereiken (via e-mail of telefoon) binnen twee (2) weken, wordt uw account vergrendeld vanwege het niet voltooien van KYC-procedures. Terugbetalingsuitbetalingen worden doorgaans tussen vijf en zeven (5-7) werkdagen verwerkt.

15. KLACHTEN

15.1 U bent welkom om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via de contactinformatie op de Website om klachten over onze diensten in te dienen.

15.2 Klachten worden eerst behandeld door onze ondersteuningsafdeling en geëscaleerd binnen de Casino-organisatie als ondersteuningspersoneel de zaak niet onmiddellijk kan oplossen. U zult redelijk op de hoogte worden gehouden over de status van uw klacht.

15.3 Flutterhall Casino erkent alleen klachten die door de accounthouder zijn ingediend. U kunt uw klacht niet aan derden toewijzen, overdragen, overhandigen of verkopen.

15.4 Het Casino zal elke klacht die door een derde wordt ingediend of behandeld in plaats van de oorspronkelijke accounteigenaar afwijzen.

15.5 In geval van geschil stemt u ermee in dat serverlogboeken en records de definitieve autoriteit zijn bij het bepalen van de uitkomst van elke vordering. In het onwaarschijnlijke geval van onenigheid tussen wat op uw scherm lijkt en het speelserverresultaat, prevalleert het op de server geregistreerde resultaat. Onze gegevens zijn de definitieve autoriteit met betrekking tot de voorwaarden, omstandigheden en resultaten van uw deelname aan online gokactiviteiten.

15.6 Als het Casino u moet contacteren met betrekking tot een geschil, gebruiken we alle contactgegevens die in uw Spelaarsaccount zijn opgegeven.

16. NIET-OVERDRAAGBAARHEID

U kunt geen vorderingen, rechten of eigendomsbelangen voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden, gebruik van de Website of deelname aan de Spellen aan het Casino zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Casino toewijzen, bezwaren of overdragen. Dit verbod is ontworpen als een niet-overdraagbaarheid clausule onder Nederlands burgerrecht en omvat overdracht van alle waardevolle goederen, inclusief maar niet beperkt tot accounteigenaarschap, winsten, stortingen, weddenschappen, rechten en vorderingen met betrekking tot deze goederen. Dit verbod strekt zich ook uit tot (maar is niet beperkt tot) bezwaring, bezwaring, toewijzing, gebruiksfrucht, handel, bemiddeling, hypothecering en giften in samenwerking met een fiduciair of enig ander derde partij, bedrijf, individu of rechtspersoon op welke manier dan ook.

17. GESCHILLENREGELING EN TOEPASSELIJK RECHT

17.1 Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Nederland.

17.2 Alle geschillen tussen u en Flutterhall Casino, inclusief geschillen voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden of daaraan gerelateerde overeenkomsten, zullen ter beslechting worden voorgelegd aan de Nederlandse Kansspelautoriteit (commissie voor geschillenbeslechting) of via het passende Nederlandse gerechtshof met bevoegdheid.

17.3 Voordat u formele geschillenbeslechting nastreeft, gaat u ermee akkoord om geschillen door middel van bona fide onderhandelingen met het klantenserviceteam van Flutterhall Casino op te lossen.

17.4 Voor klachten met betrekking tot naleving van regelgeving van de Nederlandse Kansspelautoriteit kunnen spelers ook klachten indienen bij de Kansspelautoriteit (Nederlandse Kansspelautoriteit).

17.4 Klachten kunnen ook worden ingediend bij de Kansspelautoriteit.